Veelgestelde vragen

Bestelproces

Ik probeer je zending binnen 1-3 werkdag(en) te versturen. Je ontvangt altijd een bericht wanneer je bestelling met de postbode is meegegaan. Heb je haast, bijvoorbeeld omdat je iets op een bepaalde dag nodig hebt? Laat het me even weten, want ik vind het belangrijk dat je pakje op tijd bij je aankomt. :-)

Betaalmogelijkheden

Bij Crystals and Lifestyle kan je gebruik maken van gemakkelijk en veilig betalen via iDeal. Wat is iDeal?

iDEAL:
Hiermee kan je veilig en snel betalen via internetbankieren met jouw eigen bank. De volgende banken zijn bij iDEAL actief:
- Fortis
- ABN AMRO
- Rabobank
- ING
- SNS bank
- ASN bank
- Bunq
- Triodos bank
- Regio bank

Kwaliteitsborging

Bij elk artikel staan foto's zodat je weet wat je krijgt. Wanneer je exact de steen krijgt die op de foto te zien is, wordt dat duidelijk aangegeven in de artikelomschrijving. Staat dit er niet bij, dan kun je ervan uitgaan dat de steen op de foto een voorbeeld is, want elke steen is natuurlijk uniek. In de omschrijving staat aangegeven wat voor steen je kunt verwachten (grootte/gewicht/kleur/soort).

Privacy

Wij respecteren de privacy van bezoekers van onze Websites en in het bijzonder de rechten van bezoekers met betrekking tot de geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens. Vanwege volledige transparantie hebben wij daarvoor een beleid geformuleerd en geïmplementeerd dat in overeenstemming is met de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Dit beleid houdt onder meer in dat wij persoonlijke informatie die ons verschaft wordt, vertrouwelijk behandelen. Voor meer informatie over de bescherming van persoonsgegevens, kun je terecht op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

Retourneren

​Is je bestelling toch niet wat je ervan verwacht had? Wat jammer! Laat het binnen 14 dagen weten via info@crystalsandlifestyle.nl. Ik help je graag aan een oplossing en als dat niet lukt krijg je je geld binnen twee weken terug. Het is dan natuurlijk wel belangrijk dat je artikelen in goede staat aankomen (eventuele schade wordt in mindering gebracht). Verzendkosten en -risico zijn voor eigen rekening. 

Let op: voor een goede verwerking van je retourproduct is het belangrijk dat je van tevoren laat weten dat je iets gaat terugsturen.

Het retouradres van Crystals and Lifestyle is: Lagewaard 19, 2396 AV Koudekerk aan den Rijn. Vermeld bij je zending altijd je naam en bestelnummer.